📄 Políticas y Condiciones de IONIKON

Introducción

IONIKON (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”) se dedica al desarrollo de software, soluciones tecnológicas, infraestructura digital, consultoría, y servicios profesionales orientados a potenciar startups y empresas. Al interactuar con nuestra plataforma, contratar nuestros servicios o acceder a nuestros productos, aceptas las siguientes políticas y condiciones.

1. Aceptación de los Términos

Al usar nuestra plataforma y servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas políticas y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Uso del Sitio Web y Servicios

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa.

• No realizar actividades fraudulentas, ilegales o que afecten a terceros.

• No intentar obtener acceso no autorizado a recursos internos, sistemas o servidores de IONIKON.

IONIKON se reserva el derecho de suspender o bloquear cuentas que infrinjan estas políticas.

3. Desarrollo de Software y Servicios Tecnológicos

IONIKON ofrece:

• Desarrollo de software a medida.

• Consultoría y arquitectura tecnológica.

• Sistemas SaaS y Cloud.

• Integraciones API, pasarelas de pago y automatización.

• Soporte, mantenimiento y escalabilidad.

La contratación de servicios se formaliza mediante documento comercial (cotización, acuerdo, o contrato).

4. Propiedad Intelectual

Todo código, documentación, plataformas, interfaz gráfica, diagramas, metodologías y software desarrollado por IONIKON es propiedad de la empresa, salvo acuerdos contractuales donde se especifique transferencia de derechos.

No está permitido copiar, modificar, reproducir o distribuir contenido sin autorización escrita.

5. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de:

• Datos técnicos

• Información de proyectos

• Documentación interna

• Credenciales o accesos compartidos

IONIKON firma acuerdos NDA (Non Disclosure Agreement) cuando el cliente lo requiera.

6. Responsabilidad y Garantías

IONIKON garantiza el correcto funcionamiento del software entregado según especificaciones del proyecto.
Sin embargo, no somos responsables por:

• Errores derivados de configuraciones externas.

• Daños ocasionados por terceros o mal uso.

• Pérdidas indirectas, económicas o reputacionales.

Actualizaciones, escalabilidad y mantenimiento requieren contrato activo.

7. Información Personal y Privacidad

IONIKON recopila información personal únicamente para:

• Fines administrativos

• Mejora de servicios

• Facturación y soporte

• Comunicación comercial (solo si aceptas)

⚠️ Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin consentimiento.

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos

• Corrección de información

• Eliminación parcial o total

8. Pagos, Facturación y Reembolsos

• Los pagos se realizan mediante los métodos habilitados en nuestra plataforma.

• Los servicios digitales desarrollados a medida no son reembolsables.

• En productos SaaS, el cliente puede cancelar renovación con previo aviso.

Si el cliente incumple pagos, IONIKON puede suspender temporalmente el acceso.

9. Cancelación de Servicios

El cliente puede solicitar cancelación en cualquier momento.
La finalización no implica devolución sobre trabajos ya realizados.

IONIKON podrá cancelar un servicio si:

• Se detectan actividades ilegales o fraudulentas.

• Hay incumplimiento reiterado de pagos.

• Hay mal uso de la plataforma o daño a terceros.

10. Modificaciones de las Políticas

IONIKON podrá actualizar estas políticas cuando sea necesario por mejoras operativas, tecnológicas o legales.
La fecha de actualización se publicará siempre.

11. Soporte y Contacto

Si tienes dudas, reclamos o solicitudes de información, puedes contactarnos:

📩 Correo: soporte@ionikon.com
💬 Chat: WhatsApp y Messenger
📞 Consultoría: videollamada agendada